Nei corsi motivazionali aziendali si parla spesso di eccellenza, ormai diventata da privilegio per pochi a requisito imprescindibile: se non eccelli, sembri non esistere. Tuttavia, se tutti dichiarano di eccellere, distinguersi diventa difficile e l’eccellenza rischia di trasformarsi in una nuova normalità. Ne deriva un panorama paradossale, in cui molte aziende inseguono strumenti e obiettivi come CRM, lead ed engagement senza comprenderne davvero il senso. Continua la lettura di La base della piramide →